الشروط والأحكام 

 

أخر تحديث : (1/7/2024)

 

المقدمة:

يعد تطبيق Express Pickup من التطبيقات التي تسهل الحياه على الناس ،من اجل هذا سيكون هناك عدة شروط والتزامات 

لضمان انه الخدمات المقدمة تكون على مستوى عالي من الجودة 

الهدف من هذا الشروط الحفاظ على حقوق جميع الذين يستخدمون التطبيق

 

التصديق على الاتفاقية

عند قيامك بالدخول أو التصفح أوالاتصال أواستخدام أوإنشاء حساب على هذا الموقع الإلكتروني وعلى التطبيقات المرتبطة به على أجهزة الآيفون iPhone ، والآي باد iPad، والأندرويد Android وأي تطبيق على الهاتف الجوال (والمشار إليها فيما بعد مجتمعين باسم "المنصة") والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر أي خدمات معروضة على المنصة؛ تقر بأنك قد قرأت وفهمت هذه الشروط والأحكام (والمشار إليها مجتمعين باسم "الشروط")، بما في ذلك هذه الشروط وأحكام سياسة الخصوصية الخاصة بنا المتاحة على موقعنا: www.expickup.com وتوافق على الالتزام بها والامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها فيما يتعلق باستخدامك للمنصة. علاوة على ذلك، تقر بأن هذه الشروط تشكل عقدًا قانونيًا ملزمًا وساري النفاذ مبرم بينك expickup (والمشار إليه فيما يلي باسم "Expickup"، "الشركة"، الضمير "نحن"، ، "لدينا") بالرجوع إلى استخدام هذه المنصة. برجاء قراءة هذه الشروط قبل طلب أي سلعة من خلال تطبيقنا.

 

تصبح مستخدمًا للمنصة ("المستخدم" أو "انت/انتم")، من خلال التصفح أو الدخول أو الاتصال أو استخدام أو إنشاء حساب على المنصة، ومن خلال ذلك فإنك تعلن موافقتك على الالتزام بهذه الشروط الواردة.

 

وبناء عليه، فأنت مسؤول عن اتخاذ جميع الترتيبات اللازمة لتتمكن من الوصول إلى المنصة ومسؤول أيضًا عن التأكد من أن جميع الأشخاص الذين يصلون إلى المنصة من خلال اتصالك بالإنترنت على دراية تامة بهذه الشروط وملتزمون بها. من خلال عرض أو استخدام أو الوصول أو التصفح أو إرسال أي محتوى أو مادة على المنصة، فإنك توافق على هذه الشروط باعتبارها اتفاقية قانونية ملزمة دون أي قيد أو شرط. ومن هنا، يشمل المصطلح "انت" أو "انتم" أي شخص أو كيان يقوم بعرض أو استخدام أو الوصول أو تصفح أو إرسال أي محتوى أو مادة على هذه المنصة.

 

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام هذه المنصة. وتحتفظ منصة Expickupبالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون أي إشعار مسبق. ومن ناحية أخرى، توافق على أن كل زيارة تقوم بها للمنصة ينبغي أن تخضع للشروط على النحو المبين، وأن استمرارية استخدامك للمنصة الآن أو بعد إجراء التعديلات في هذه الشروط توكد قراءتك وقبولك وموافقتك على الالتزام بهذه التعديلات.

 

 

 

وصف الخدمات

تسمح منصة Expickup لمستخدميها الذين يوافقون على شروطها بطلب الخدمات من مقدمين الخدمة مثل النجار والحداد او المواصلات وما إلى ذلك والتي قد يتم تشغيلها وإدارتها من قبل أطراف أخرى أو شركات تابعة للمنصة (والتي يشار إليها فيما بعد باسم ("التجار").

 

إن الغرض من هذه المنصة هو توفير خدمة بسيطة ومريحة للمستخدمين من خلال وصلهم مع التجار داخل منطقتهم لتقديم الخدمات (والمشار إليها باسم "خدمتنا") تُمكنهم من طلب العديد من الخدمات  (يشار إليها فيما بعد باسم "الخدمة").

وتتيح الخيارات التفاعلية للمستخدمين إجراء طلب الخدمة وإرسالها بنقرة زر واحدة. عندما تطلب طلبًا من تاجر، تعمل منصة Expickup كوسيط نيابة عن هذا التاجر لإتمام طلبك من المنصة وإدارة تجربتك من خلال إدارة الطلب. لقد قمنا بإنشاء المنصة لتكون بمثابة سوق لمستخدميها.

 

لا تقوم منصة Expickup بالبيع ولا تتدخل بأي شكل من الأشكال في تقديم اي خدمة؛ فما يقدمه هذا السوق الإلكتروني للمستخدمين هو امكانية البحث والعثور على التجار المحليين الذين يقدمون أو يوفرون هذه الخدمات على عناوينهم وتمكنهم من طلبها خلال هذه المنصة. وهكذا، يلتزم التجار بالقوانين والقواعد واللوائح والمعايير المحلية للبلد ذات الصلة بالخدمات وإعداد الخدمات وبيعها وتسويقها وسلامتها.

 

ومع ذلك، يجب على المستخدمين فهم وادراك أن منصة Expickup لا تتحقق بأي شكل من الأشكال بصورة مستقلة من بيانات اعتماد أو إقرارات أو خدمات التجار أو جودة أي خدمة أو أن التاجر يلتزم بالقوانين المعمول بها. يجب أن يشعر المستخدمون بالراحة من خلال المعلومات التي يقدمها التجار على المنصة أو بناءً على طلب المستخدمين مباشرةً من التجار فيما يتعلق بجودة وموثوقية التجار، فضلاً عن مدى امتثالهم للقوانين السارية.

 

لذلك، نحن نحتفظ بالحق، ولكننا لسنا ملزمين، في تقييد أو تحديد مبيعات خدماتنا لأي شخص أو منطقة جغرافية أو ولاية. نظرًا للقوانين السارية في بعض البلدان، لن نقوم بعرض خدمات معينة أو خدمات مقيدة للبيع لكم؛ حيث يعد أي عرض لأي سلع يتم إجراؤها على المنصة لاغيًا وباطلاً عندما يحظره القانون."

كما لن يكون موقع Expickup  مسؤولاً قانونيًا أو يتحمل المسؤولية تجاه أي سلع أو خدمات يقدمها التجار تكون غير صحية، أو سببًا لحدوث ضرر أو غير مقبولة للمستخدمين أو لا تلبي توقعات المستخدمين بأي صورة من الصور.

 

فالمستخدمون هم وحدهم المسؤولون عن التحقق من دقة عناوين التسليم ولا تتحمل منصة Expickup أي مسؤولية قانونية أو مسؤولية عن أية عناوين خاطئة من هذا القبيل؛ بالأحرى يكون التاجر الذي وافق على الطلب وحده مسؤولًا عن إعداد وتسليم جميع الخدمات. يرجى العلم أن التاجر سيفعل كل ما في وسعه للوفاء بوقت التسليم المحدد، ومع ذلك قد تتأثر أوقات التسليم بعوامل خارجة عن إرادته وبالتالي لا يمكن ضمان الوفاء بمواعيد التسليم. سنبلغك إذا علمنا بحدوث تأخير غير متوقع.

 

إنشاء حساب على المنصة

يمكن للمستخدم إنشاء حساب على المنصة ويمكنه تحديد "اسم المستخدم" و "كلمة المرور" الخاصة به والتي يحددها المستخدم بنفسه/بنفسها؛ حيث يكون "اسم المستخدم" أمرًا شخصيًا للمستخدم ولن يتم إعطاء نفس "اسم المستخدم" لمستخدمين مختلفين. لا تُعرف "كلمة المرور" إلا من قبل المستخدم. يمكن للمستخدم تغيير كلمة المرور في أي وقت. كما تقع على عاتق المستخدم وحده مسؤولية اختيار كلمة المرور وحمايتها، ومنصة Expickup ليست مسؤولة عن أي مشاكل قد تنشأ عن استخدام كلمة المرور. ومن ناحية أخرى، تقوم منصة Expickup بإبلاغ المستخدم بالعروض الترويجية التي تتم في نطاق المستخدم والتي قد يستفيد منها من خلال رسائل البريد الإلكتروني. وقد تشارك المنصة أيضًا اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك مع شركات أخرى بغرض تقديم خدمتنا - على سبيل المثال، قد تتم مشاركة رقم الهاتف مع التاجر الذي يتعامل معنا من أجل تقديم خدمة توصيل أسرع وصحيحة. لكي يتصل المستخدم بالخدمات التي تتطلب حسابًا على المنصة، يجب على المستخدم إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور ويطلق على هذه العملية "تسجيل الدخول" إلى المنصة.

 

من خلال تداول هذه المنصة، فإنك تضمن صحة ودقة أي بيانات شخصية تقدمها لنا وبأنها بيانات حديثة وكاملة من جميع النواحي وستقوم بإخطارنا على الفور بأي تغييرات تطرأ على معلوماتك الشخصية عند تحديث ملف تعريف المستخدم الخاص بك على المنصة أو عن طريق الاتصال بنا، فأنت بذلك توافق على عدم انتحال شخصية أي شخص أو كيان آخر أو استخدام اسم مزيف أو اسم غير مصرح لك باستخدامه.

 

كما لا يُسمح لك بتسجيل عدة حسابات ليستخدمها نفس الشخص؛ إذ قد يؤدي مخالفة هذا البند إلى إغلاق حسابك. يجب الحفاظ على سرية كلمات مرور المستخدمين في جميع الأوقات ويجب عدم مشاركتها أو الكشف عنها لأي شخص. أنت المسؤول عن سائر الأنشطة والأوامر التي تحدث أو يتم إرسالها من خلال حسابك. إذا كنت تعلم أو انتابتك شكوك في أن شخصًا ما لديه معرفة بكلمة مرورك، يجب عليك الاتصال بنا على الفور.

 

والأكثر من ذلك، لن يًسمح لك استخدام المنصة لأغراض غير قانونية أو غير مصرح بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

 

(أ) توزيع أي مواد غير قانونية أو تشهيرية أو مسيئة أو ذات خطورة أو ضارة أو بذيئة أو غير مرغوب فيها بأي شكل آخر؛ إذ أن نقل المواد التي تشكل جريمة جنائية يؤدي إلى تحمل مسؤولية مدنية أو مخالف لأي قوانين أو لوائح أو مدونات قواعد السلو؛ .

 

(ب) التدخل في استخدام أي أشخاص آخرين للمنصة أو التمتع بها؛

 

(ج) إتلاف أو تعطيل أو إعاقة تشغيل هذه المنصة أو محاولة الدخول غير المصرح به إلى هذه المنصة أو الشبكات المتصلة بها، عن طريق القرصنة أو الانتحال أو غيرها من الوسائل المماثلة.

 

نتوقع أن يمتلك الجهاز حساب مستخدم واحد فقط. قد نسمح بالخدمة في مثل هذه الحالات ولكننا لن نسمح باستخدام العروض الترويجية .

 

وإذا كنت ترغب في حذف حسابك، فيرجى الاتصال بنا عبر خاصية دردشة المنصة لتفعيل طلب الحذف.

كيف يتم تقديم الطلب وكيف يتم تنفيذه

بمجرد اختيارك لخدمتك من قائمة طلب خدمة الذي اخترته، ستتاح لك الفرصة لتقدم طلبك بالنقر فوق الزر ("تأكيد"). يرجى ملاحظة أنه من المهم أن تتحقق من البيانات التي تدخلها وتصحح أي أخطاء قبل النقر فوق الزر "تأكيد" لأنه بمجرد النقر على هذا الإدخال، لا يمكن تصحيح أي خطأ بها. عند استلام طلبك، ستبدأ المنصة في معالجة طلبك وسنرسل بريدًا إلكترونيًا ورسالة في الصفحة الأخيرة تفيد باستلام طلبك وإرساله بنجاح إلى التاجر. في حالة عدم السماح أو إعتماد أي دفع من قبلكم، ستتم إعادتك إلى الصفحة السابقة على المنصة ولن نكون ملزمين بتقديم الخدمات.

إلغاء الطلب

لا يحق للعميل إلغاء طلب الخدمة ولا يكون مؤهلاً لاسترداد أي مبلغ في حالة إلغاء العميل لهذا الطلب بعد 3 دقائق من قبول الطلب من قبل التاجر، ويكون ملزماً بدفع رسوم يتم تقديرها على التطبيق في حال الغاء الطلب بعد ال 3 دقائق إلا في حال كان الإلغاء نتيجة تقصير أو إخلال من شركة Expickup أو مقدم الخدمة. و

في حالة عدم تمكن Expickup من توصيل مقدم الخدمة بالعميل لأسباب تتعلق بتصرف أو عدم التصرف من العميل، أو التقصير ، أو الإهمال ، و / أو الإهمال ، تحتفظ Expickup بالحق في إلغاء الطلب دون أي استرداد.

مسؤولياتك

أثناء استخدام الخدمات المعروضة بالمنصة، يوافق المستخدم ويتعهد بما يلي:

 

سلامة وصحة المعلومات المزودة اثناء طلب أي خدمة؛ وفي الحالات التي يقتضي فيها إتاحة هذه المعلومات، يكون المستخدم هو المسؤول الوحيد عن أية خسائر قد تنشأ عن بيان أي معلومات خاطئة أو بيانات غير كافية (على سبيل المثال، نسيان كلمة المرور)؛ وفي هذه الحالات، قد يتم إغلاق حسابه/حسابها.

 

المستخدم هو المسؤول الوحيد عن جميع الأفكار والآراء والبيانات الشخصية التي يذكرها المستخدم أثناء استخدام خدمات المنصة، وجميع الملفات التي تم تحميلها على المنصة والمعلومات الشخصية المرسلة، ولا تتحمل منصة ُExpickup بأي حال من الأحوال المسؤولية تجاه هذه الملفات وعدم الوصول إلى أي خدمات مقدمة غير مصرح بها على المنصة وبأي طريقة أخرى غير تلك التي حددتها المنصة؛ عدم تغيير البرنامج بأي شكل من الأشكال؛ عدم استخدام البرنامج الذي تم بيان تغييره ؛ وتعويض منصة Expickup عن كافة الخسائر المادية والمعنوية في حالة عدم امتثال المستخدم للمواد المذكورة أعلاه. كما لن تكون منصة Expickup مسؤولة عن أي أضرار قد تنشأ عن قراءة البيانات الخاصة بأي مستخدم من قبل أي أشخاص غير مصرح لهم، وليس لإرسال أي رسائل تمثل تهديدًا وغير أخلاقية وعنصرية ومخالفة لقوانين دولة المملكة الاردنية الهاشمية والاتفاقيات الدولية وأية مراسلات وعناوين وألقاب منشورة في السياق لا تتعارض مع قواعد الأخلاق العامة والأخلاق الحميدة والقوانين، وليس لمضايقة و/أو تهديد المستخدمين الآخرين، أو أي من موظفي الدردشة المباشرة في المنصة، وليس للتصرف بطريقة تؤثر على استخدام الخدمات من قبل المستخدمين الآخرين، وعدم نشر أو طباعة أو توزيع أو تداول أي مواد ومعلومات غير أخلاقية وغير مناسبة وغير قانونية قد تلحق الضرر بأسماء أي أشخاص أو مؤسسات، وعدم الإعلان عن أي منتجات أو خدمات أو بيعها أو عرضها للبيع ، أو المشاركة في أي أنشطة مثل إجراء استطلاع رأي أو منافسة أو إرسال رسائل مسلسلة، وعدم إرسال أي معلومات أو برامج قد تلحق الضرر بالمعلومات أو البرامج الموجودة في أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمستخدمين الآخرين.

 

جميع السجلات أو المواد التي تم الحصول عليها باستخدام خدمات منصة Expickup هي ضمن نطاق موافقة المستخدم؛ إذ يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة تجاه أي أضرار أو فقدان للمعلومات أو أي خسائر أخرى تحدث بسببه في جهاز كمبيوتر المستخدم؛ ولا يجوز للمستخدم المطالبة بأي تعويض عن أية خسائر تنشأ عن استخدام الخدمة، وعدم استخدام خدمات المنصة لأي أغراض تجارية وإعلانية دون الحصول على موافقة المنصة على ذلك. قد تقوم المنصة بمراقبة كافة الأنظمة في أي وقت أو بشكل متواصل.

 

يجوز للمنصة استخدام نظامها لأغراض تجارية، وليس لإرسال أي معلومات محظورة قانونيًا بالبريد وتعميم أي رسائل بريد إلكتروني ليس لديها إذن بإرسالها مثل الرسائل المتسلسلة والبرامج الضارة وما إلى ذلك، وذلك لعدم تسجيل أي بيانات شخصية لآخرين وإساءة استخدامها. هذا، ويتحمل المستخدم بنفسه/بنفسها المسؤولية تجاه جميع أنواع الأعمال التي تتم تحت مسمى "اسم المستخدم". هذا، وينبغي على العملاء دفع رسوم الخدمة التي تم الإخطار بها مسبقًا وقت تسليم الخدمة وإلا لن يتم تسليم الخدمة للعملاء وعدم الوصول إلى المنصة أو الخدمات باستخدام حساب/ تسجيل طرف أخر دون الحصول على موافقة صريحة من صاحب الحساب؛ وعدم استخدام المنصة لأغراض غير قانونية؛ وعدم ارتكاب أي أعمال مخالفة على المنصة أو فيما يتعلق بالمحتوى الموجود على المنصة؛ وعدم استخدام المنصة للمشاركة في أنشطة تجارية بمنأى عن استخدام خدمات المنصة. بالإضافة إلى عدم نسخ أي محتوى، بما في ذلك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، محتوى قائمة التاجر واستعراض قوائم أطراف أخرى، لإعادة نشرها مطبوعة أو عبر الإنترنت ؛ وعدم استعراض قائمة التاجر أو إجراء إدخالات على المدونة لأي غرض تجاري أو أي أغراض أو نوايا ليست حسنة لا تتماشى مع غرض أو روح عمل المنصة؛ وعدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الحاسوب الأخرى من أو عبر المنصة؛ عدم التدخل في كيفية استخدام شخص آخر وتمتعه بالمنصة أو استخدام كيان آخر للمنصة والتمتع به. بالإضافة إلى عدم تحميل أو نقل فيروسات أو غيرها من الملفات الضارة أو التخريبية أو التدميرية؛ و/أو عدم تعطيل أو التدخل أو الإضرار أو انتهاك أمن المنصة أو أي خدمات أو مواردها أو الحسابات أو كلمات المرور أو الخوادم أو الشبكات المتصلة أو التي يمكن الوصول إليها من خلال المنصة أو المنصات التابعة أو المرتبطة بها (بما في ذلك تلك المقدمة من شركائنا التجار).

 

ضرورة حصول جميع المستخدمين القُصر في الدولة التي يقيمون فيها على إذن من ولي أمرهم أو الوصي عليهم، وأن يخضعوا لإشراف مباشر من قبلهم لاستخدام المنصة. إذا كنت قاصرًا، فيجب أن يقرأ والديك أو ولي أمرك هذه الاتفاقية ويوافق عليها قبل استخدامك للمنصة. يجب أن تكون بطاقات الائتمان أو الخصم المستخدمة في تقديم الطلبات من خلال بوابة الدفع عبر الإنترنت على المنصة ملكًا للمستخدم. خلافًا لذلك، يجب على المستخدم الحصول على إذن قانوني من صاحب البطاقة لإجراء المعاملة التي يريدها.

التعديلات

يجوز لشركة تعديل هذه الشروط وفقًا لتقديرها المطلق في أي وقت، وتسري الشروط المعدلة فورًا عند نشرها عملًا بالقوانين المعمول بها، تتحمل وحدك مسئولية التحقق من هذه الشروط بشكل منتظم، في حال عدم قبولك للشروط المعدلة، سواء كليًا أو جزئيًا، عليك التوقف عن استخدام المنصة و/ أو أي من خدماتها على الفور،

القانون السائد وجهة الاختصاص

تخضع تلك الشروط وتفسر وفقًا لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتخضع النزاعات التي تنشأ فيما يتعلق بشروط المنصة  (ويشمل ذلك النزاعات غير التعاقدية)  إلى الاختصاص الحصري لمحاكم المملكة الأردنية الهاشمية.

إنهاء الاتفاقية

يحق لشركة Expickup إنهاء حسابك أو تصريح دخولك إلى المنصة أو استخدامك لها أو إيقافه أو حذفه ، ويشمل ذلك خدمات التسليم التي نقدمها لكم فيما يتعلق بالطلبية، لأي سبب كان، على سبيل المثال لا الحصر، إذا رأت شركة Expickup وفقًا لتقديرها المطلق، إن استخدامك غير مقبول أو في حال أي خرق من قبلكم لهذه الشروط. وعندما يقتضي ذلك، سوف تعطيك الفرصة في توضيح موقفك، قبل أي إنهاء أو إيقاف أو حذف حسابك.